سياسة الدفع والشحن والتوصيل

سياسة الدفع والشحن والتوصيل

لمتجر فلودي اوتو

أولاً: نطاق التطبيق والتعريفات

1. تسري هذه السياسة على جميع الطلبات والمعاملات التي تتم عبر متجر فلودي اوتو الإلكتروني، وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

2. يُقصد بـ “المتجر” متجر فلودي اوتو، ويُقصد بـ “العميل” كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء.

ثانياً: الشروط العامة

1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خطأ في البيانات المدخلة.

2. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن أخطاء تعود لشركات الشحن أو الجهات الخارجية.

3. يلتزم المتجر بتوفير معلومات واضحة عن المنتج والسعر ووسائل الدفع قبل إتمام عملية الشراء، وذلك امتثالًا لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة.

ثالثاً: الشحن والتوصيل

1. يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال مدة تقديرية تتراوح من (1) إلى (10) أيام عمل.

2. يتم توصيل الطلبات خارج المملكة خلال مدة تقديرية تتراوح من (7) إلى (15) يوم عمل، وقد تختلف المدة بحسب الدولة وشركة الشحن.

3. يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور شحن الطلب.

4. تنتقل مسؤولية الشحنة إلى العميل بعد تسليمها لشركة الشحن، ما لم يثبت وجود تقصير من المتجر.

رابعاً: رسوم الشحن

1. تبلغ رسوم الشحن العادي (28.75 ريال سعودي)، ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء إتمام الطلب.

2. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حال إتمام الشحن، باستثناء الحالات التي يكون الخطأ فيها راجعًا للمتجر.

خامساً: وسائل الدفع

يتيح متجر فلودي اوتو وسائل الدفع التالية:

• البطاقات الائتمانية المعتمدة.

• التحويل البنكي.

• منصات الدفع الإلكتروني المرخصة داخل المملكة.
  ويعد إتمام عملية الدفع موافقة صريحة ونهائية من العميل على هذه السياسة.

سادساً: سياسة الإرجاع والاستبدال

1. يحق للعميل إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ الاستلام، وذلك وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي.

2. يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع سلامة التغليف إن وجد.

3. يتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن، خلال مدة زمنية معقولة بعد فحص المنتج.

4. لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات المستثناة نظامًا أو المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بسبب سوء الاستخدام.

سابعاً: القوة القاهرة

لا يتحمل متجر فلودي اوتو أي مسؤولية عن عدم التنفيذ أو التأخير في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك نتيجة لظروف قاهرة خارجة عن إرادته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، الأوبئة، تعطل أنظمة الاتصالات، أو الإضرابات.

ثامناً: النزاعات وتسوية الخلافات

1. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه السياسة، يتم السعي لحله وديًا خلال مدة معقولة.

2. في حال تعذر الحل الودي، يحق لأي من الطرفين اللجوء إلى الجهات القضائية أو الجهات المختصة بحماية المستهلك داخل المملكة العربية السعودية.

تاسعاً: الاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي حصريًا للمحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية.

عاشراً: التعديلات

يحتفظ متجر فلودي اوتو بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت، على أن يتم نشر التعديلات على الموقع الإلكتروني، وتكون نافذة من تاريخ النشر.

الحادي عشر: القبول

باستخدامك لموقع متجر فلودي اوتو أو إتمامك لعملية الشراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة والصريحة على جميع ما ورد في هذه السياسة.